Roberto Kendzerski, especialista em Estratégias de Marketing Digital, autor do livro “WEB Marketing e Comunicação Digital“, que eu tenho e recomendo, escreveu as 10 Etapas para o Sucesso Virtual:

Ambiente Mercadológico

1. Posicionamento de sua empresa na WEB;
2. Identificação de novas oportunidades e ameaças;
3. Análise da concorrência e estratégias, público-alvo (target), etc.

Conteúdo

1. Definir se o site irá utilizar conteúdo próprio, de parceiros ou terceirizado;
2. Definir se este conteúdo será fechado, aberto ou pago;
3. Definir formatos, abrangência, periodicidade e outras possibilidades.

Serviços

1. Definir que serviços a sua empresa irá oferecer no site;
2. Verificar a disponibilidade para implantação dos serviços;
3. Definir a forma, objetivos e como implantá-los corretamente;

Comunidades

1. Segmentar em grupos o mercado que sua empresa atua, criando um database marketing personalizado para desenvolver ações segmentadas e identificadas com cada grupo, dentro da percepção/áreas de interesse deste mercado.

Parcerias

1. Definir que forma sua empresa irá divulgar o site: publicidade on-line ou off-line;
2. Definir os formatos que serão adotados;
3. Identificar sites potencias para publicidade e como medir o retorno desejado;

Estratégias de Marketing Digital

1. Analisar as possibilidades e ações disponíveis (marketing direto, afiliação, viral, de afinidades, de infiltração, etc…) que podem ser implantadas no seu site;
2. Definir as ações que serão implementadas (formato, periodicidade, target, etc…).

Comunicação

1. Definir quais as formas de comunicação com o mercado (prospects, fornecedores, parceiros, imprensa, etc…);
2. Definir que ações serão utilizadas nesta comunicação (criação de marca virtual, newsletter, periodicidade, áreas, tópicos) e o uso do e-mail marketing nas suas mais variadas formas, etc.

Campanhas de Fidelização

1. Definir e desenvolver ações visando fidelizar os clientes já conquistados.

Ferramentas

1. Definir que ferramentas serão utilizadas para o desenvolvimento de seu plano de Marketing Digital (database marketing, newsletter, e-mail marketing, medição e análise da audiência, publicidade, mecanismos de buscas, etc…).

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