Case, quando é preciso dizer não ao cliente

Quem nunca escutou, que “Os melhores trabalhos, o cliente nunca aprova”?

Este video é em inglês, mas qualquer um vai entender o seu propósito de mostrar a realidade de clientes que palpitam muito na criação, e acabam estragando tudo.

Também devemos saber quando é preciso dizer não ao cliente.