5 comentários em “Case: quando o cliente não investe”

1. Fabio azevedo:
   jun 5th, 2008 at 10:30 PM

   Obrigado pela mensagem Thalis,
   Cara, vai ter o encontro da Locaweb de webdesigners, agora dia 18 de junho, se der nos encontramos por lá.
   abraços,
   Fabio Azevedo

2. Janio Sarmento:
   jun 5th, 2008 at 11:27 PM

   É uma pena que as pessoas pensem que comentários em blogs são substitutos para e-mails.
   Quanto à pergunta, eu chamaria o cara para uma reunião e seria absolutamente claro com ele: caro cliente, você não está fazendo a sua parte em nosso acordo aqui, ali e acolá, e por esta razão eu vou continuar recebendo o meu dinheiro mas não vou poder continuar e seu negócio vai falir, mas eu não sentirei a menor culpa.
   É justamente por esta atitude do sujeito que os negócios não vão bem.

3. thalisvalle:
   jun 6th, 2008 at 8:31 AM

   Fabio, Obrigado.

   Sim, estamos pensando em qual evento ir ou realizar curso extensivo em algum lugar.

   Janio,

   “É justamente por esta atitude do sujeito que os negócios não vão bem”.

   Exatamente. É muito comum, é o cliente se passar por vítima, e botar a culpa no serviço ou consultoria que ele tem. E, é por isso que existem empresas que escolhem seus clientes. Já vivenciaram isso, e hoje não querem trabalhar para quem não acredita no trabalho.

   Eu sempre pensei que a postura mais certa é essa que você comentou, porém somente os corajosos dizem isso, porque muitos preferem abaixar a cabeça e consentir.

   Portanto, penso que: a saída é educar o cliente.

    

   Fabio e Janio,

   Obrigado pelo comentário

   Obs: estou procurando um plugin que dê possibilidade de a pessoa receber por e-mail avisos de novos comentários. Testei um, e não deu certo aqui.

    

   Abraços

4. Fernanda Prevedello:
   jun 8th, 2008 at 4:53 PM

   É uma situação muito complicada e exige o uso da inteligência emocional do desenvolvedor, pois a tendência de quem desenvolve é só colocar a parte técnica e pronto. A maioria dos clientes acreditam que só pelo fato deles desembolsarem já se livram da resposabilidade de trabalho e participação no projeto, mas se sentem no direito de controlar as rédeas.
   Então é importante deixar claro que o acompanhamento e fornecimento de dados é fundamental para que tanto ele acompanhe o processo como nós, desenvolvedores, possamos entender cada vez melhor o produto ou serviço dele. Afinal é ele quem quer os resultados mais produtivos para evoluir não é? O desenvolvedor só vai na onda, mas é responsável sim por alguns direcionamentos, pois a maioria dos cliente não sabem o que querem.

5. thalisvalle:
   jun 9th, 2008 at 9:00 AM

   Por essas e outras,
   Se tratando de desenvolvimento Web, quem executa colabora para criar a ferramenta, mas quem gerencia colaborada para trazer resultado. Cabe aos líderes decidirem as pessoas certas para cada tarefa.
   Eu memso, por exeperiência própria posso dizer: colaborei com algumas ferramentas que não “vingaram” porque não teve uma pessoa do comercial e nem estratégia de patavina alguma…
   E aí, de quem é a culpa? rs
    
   Abraços

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