Database Marketing, construir um DBM não vai gerar resultado, usar o DBM vai
O grande desafio dos responsáveis pelo gerenciamento das informações do DBM (Database Marketing) é transformar os dados que a empresa possui em informações úteis para: criar campanhas, vender produtos, informar clientes, fazer promoções, etc.
O que é preciso para fazer um Database Marketing?
- Conhecer o perfil do cliente;
- Detectar oportunidades;
- Acompanhar pedidos de informações e contatos;
- Segmentar campanhas
Como fazer um Database Marketing?
1º. Mapear as formas de contatos:
- Visitas físicas, vendedores, consultores, etc…;
- Contato via mala direta impressa;
- Telemarketing;
- Visitas no site da empresa;
- Recebimento de e-mails;
- E-mail marketing
2º. Saber usar as informações:
- Conquistar novos clientes;
- Recuperar clientes inativos;
- Fidelizar/multiplicar os clientes ativos
Construir um DBM não vai gerar resultado, usar o DBM vai.
“É possível copiar equipamentos, produtos e procedimentos dos concorrentes, mas não se pode copiar as informações dos seus clientes.” (Philip Kotler)
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