Diferenças entre Newsletter e Spam

Já havia dito, no meu post “Spam, Estratégia de Suicídio“, como uma empresa pode ser mal conceituada ao praticar spam. Dando continuidade ao assunto, desta vez eu falo das diferenças entre Newsletter e Spam. Também publiquei uma carta de desabafo, retirada do Museu do Spam (escrita em 2003), por um ex-spammer.

Me pergunto: quais os motivos principais que levam uma empresa a enviar spam? Seria desejo de Marketing Share ou de ser Top of Mind?

Derrepente, para os spammers, sim. Pra mim, não. Isso não se aplica a qualquer um…

Divulgar não é “escancarar” um serviço ou produto “na cara” da grande massa; pessoas de diferentes classes sociais, diferentes gostos, diferentes desejos, diferentes níveis de educação, heavy users ou lights users. Essa forma de divulgar, pra mim, é como brincar de “pega-pega” - disputa entre empresas, pra ver quem vende primeiro. Nesse caso, a possibilidade de feedback é bem pequena.

Uma das formas correta de divulgação on-line, é através da Newsletter.

Para uma empresa programar o seu boletim de notícias e novidades, antes, ela precisa selecionar o seu target, do segmento e interesse relacionados. Antes que a arte seja criada pela equipe de criação, existe o planejamento promocional e a construção do briefing. Aprovada a campanha, a arte é criada e passada para a equipe de desenvolvedores, que convertem a arte em XHTML/CSS, para depois enviá-las.

Entre Newsletter e Spam, há algumas diferenças notórias:

Newsletters

• As newsletters devem ter sua estrutura XHTML/CSS escritas de modo correto, para que sejam perfeitamente exibidas nos mais variados webmails, clientes de e-mails e browsers;
• As newsletters, na propriedade src das tags img devem conter endereços de imagens apontados para o servidor, de modo que não sejam enviadas como anexos;
• As newsletters devem conter imagens (na maioria dos casos) de extensão gif. Isso possibilita menor tempo de carregamento, pois são mais leves comparando com as imagens de extensão jpg. Há casos em que a qualidade é melhor quando em jpeg, como no caso de fotos bem detalhadas. Também, é preciso “manha” do Web Designer, pra reduzir ao máximo o tamanho da imagem, sem que haja perda de qualidade;
• As Newsletters disponibilizam um link ou e-mail, como opção de remover o endereço eletrônico da mailing list da empresa que envia;
• As newsletters devem informar e induzir o usuário a visitar o site da empresa, para obter outras informações;
• As newsletters devem conter tópicos relevantes, do interesse de quem recebe. Além de informar, a newsletter deve criar o desejo no usuário, de continuar recebendo os beletins on-line, periodicamente;
• Newsletter é seriedade.

Spam

No caso do Spam, geralmente não se aplica em nada, dito acima:

• Spams são enviados por quem desconhece o que é segmentação, publico alvo e planejamento promocional;
• Spams são enviados por empresas que não possuem setores de marketing, sem estratégia de venda;
• Spams são enviados por empresas que não possuem política de segurança on-line;
• Spams são enviados por empresas que não se preocupam com a satisfação do cliente;
• Spams são programados de modo errado e muitos deles enviam anexos que causam desconfiança no cliente;
• Spams não fornecem o link para remoção de e-mail da mailing list;
• Spam é amadorismo.

No meu outro post sobre Spam, eu havia dito:

“Uma empresa que tenta promover seu serviço ou produto, atirando para todos os lados e sem direção, e sem um plano de marketing ou correta codificação dessas mensagens, trata-se de publicidade de amador e um ataque à inteligência do consumidor. É uma estratégia de Suicídio.”

Por essas e outras, enviar spam é uma estratégia de suicídio. É uma maneira de “queimar” a empresa ou a marca.

Pra terminar, estou postando uma carta de um ex-spammer, enviada ao Museu do Spam, (que encerrou suas atividades em 11/02/2003). Leiam e a analisem, como ela foi escrita. Segue:

“Oi, eu tenho um site na internet e depois de 4 anos e alguma coisa trabalhando com este site na rede, cai na bobeira de comprar um cd com 14 milhões de emails. Enviei uns 250 mil emails destes em 5 dias, sendo que uns 70% no minimo voltaram e sendo que destes 99% dizem que os emails não existem mais e o restante eram emails de resposta automatica de ferias ou de filtros avisando que o email foi identificado como spam.

Confesso que o meu provedor, a uol entrou em contato comigo duas vezes sobre que eu estava fazendo spam e o servidor do meu site tambem entrou em contato comigo, ambos disseram-me ameaças, confesso que mesmo assim não desisti, pois, o meu site aumentou as visitas de 700 para 1700 por dia, entrei no google e digitei ‘como enviar spam sem ser descoberto’ e na sexta posição encontrei o site museu do spam e não aguentei a curiosidade e entrei, nossa, li tudo, isto é, acabei de ler quase tudo do site, tanto a pagina inicial como as outras paginas, inclusive a parte “será que sou um spammer”, incrivelmente, em todas as citações que a pagina fala do spammer, me indentifiquei com quase todas, foi aí que bateu na minha consciencia, poxa, o meu provedor tá para me banir, o meu servidor estar para expulsar e eu aqui perdendo tempo enviando emails, chego a esta conclusão pq as visitas aumentaram, mais as vendas não, isto é, visitas inúteis, fui burro ao comprar este cd e prometo que não enviarei mais spam, não para vocês e sim para mim mesmo, vou dedicar meu tempo e minha conexão para aprimorar meu site que tem mais futuro, esta é uma carta desabafo e gostaria que meu email não fosse publicado no site para que outras pessoas não me importunem, pois, imagino que os seus visitantes devem odiar pessoas como eu que inundam a rede, pelo menos eu so inundei por cinco noites e parei a partir de ontem, pois hj não enviei por três motivos: a uol, o servidor do meu site e vocês, obrigado por vocês me fazerem ver o que realmente é certo.”

Essa carta é a cara do spammer… rs

Vale a inteligência.

Este artigo foi postado em Terça, jul 18th, 2006 às 12:54 AM na categoria Web Marketing SEM. Você pode ver todos os comentários deste artigo, cadastrando em seu navegador ou software, o endereço Feed: RSS 2.0.

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