Eu precisava de um HD externo para backups, e a primeira coisa que me veio à cabeça foi: mercado livre. Pesquisando modelos e preços para montar o meu HD externo, pensei: por que não comprar em alguma loja na minha cidade?
Eu liguei nas lojas, sim. Vocês sabem que eu moro no interior, né? Então, já devem imaginar… nenhuma loja que liguei teve qualquer HD com a especificação que eu precisava, nem marca, nem capacidade e nem produto de pronta entrega.
Não preciso dizer que muitas empresas no segmento estão fechando as portas. Fechem as portas das lojas e abram as portas da internet.
A internet é um brinquedo nas mãos de crianças que vivem enfiadas em seus quartos conversando pelo MSN, Twittando, postando nos blogs, respondendo e-mails, jogando PES e ainda assistindo a sessão da tarde. Brincadeira de criança não é mais empinar pipa, ou jogar Super Truck. Você sabia?
Mesmo em tempos de tecnologia e costumes em constante mudança, muitas empresas estão enquadradas em quatro paredes e uma porta, e não aceitam saber porque é tão difícil receber clientes. A resposta sempre vai ser a mesma: concorrência.
Como eu comprei meu HD? Na internet eu paguei mais barato, na internet eu tive melhor prazo de entrega, na internet eu tive melhor forma de pagamento, na internet eu tive nota fiscal, na internet eu tive mais segurança.
Àquelas empresas que telefonei e não tinham nenhum HD, provavelmente não vendem HDs porque não possuem compradores, não tem demanda porque não possuem estratégias, e não possuem estratégias porque não aceitam a realidade, desejo boa sorte.
Kidding aside, eu imagino onde a realidade vai parar. Somente os fortes vão sobreviver.
Recebi um e-mail do Mauro avisando sobre a 4ª edicão do Curso de Branding | Criação e Gestão de Marcas da Integracursos, que irá acontecer no dia 17 de outubro, das 08:00h às 18:00h na Century Paulista em São Paulo.
O curso aborda conceitos e estratégias de criação e gestão da marca, os valores agregados, a visão dos consumidores e a importância de uma marca forte e bem posicionada no mercado.
Devem participar Estudantes e Profissionais envolvidos com Propaganda, Marketing, Publicidade e Design; Profissionais de Agências de Publicidade e Design; Diretores e Gerentes de Comunicação Corporativa; Analistas e Coordenadores de Comunicação.
Acabei de ler no Interbrand que o Google está melhor conceituado que marcas como Toyota, Intel e Disney no ranking das melhores marcas do ano. Mas, como sempre, a Coca-Cola lidera.
Luiz Dias escreveu: Você investiria grande parte do seu orçamento em um outdoor maravilhoso, quem sabe até em plasma ou LCD, cheio de inovações, ao menor preço, mas colocado no meio do deserto?
Não é motivo de risada, é a realidade. Se não é encontrado, não é clicado e não vende. E agora?
Numa economia crescentemente virtual, os consumidores esperam cada vez mais que uma parcela dos produtos seja muito barata ou mesmo gratuita. É verdade que a crise econômica abalou alguns projetos que pretendiam se tornar o próximo Google, a empresa que fatura bilhões sem vender produtos. Mas o fato é que a economia grátis tende a crescer no futuro. E, a questão é: como o faturamento das empresas continuará crescendo?
Imediatismo: cópias grátis de um best-seller ou de um filme podem ser encontradas mais cedo ou mais tarde. Mas o que dizer de um exemplar que chegasse na caixa de correio (de casa ou do e-mail) no exato momento em que fosse lançado? Muitos fãs não esperariam pelas cópias.
Personalização: imagine uma cópia do game Guitar Hero que fosse customizada para se adaptar à acústica da sala de estar.
Interpretação: o software é de graça, mas o manual custa R$ 10 mil. Parece piada, mas não é. Empresas como Red Hat e Apache, diz Kelly, vivem de suporte pago para softwares gratuitos.
Autenticidade: cercado de pirataria por todos os lados, muitos consumidores estão dispostos a pagar pela garantia de qualidade e de serviço pós-venda de uma marca reconhecida.
Acessibilidade: num mundo móvel, as pessoas vão pagar para ter as coisas onde elas estiverem, no momento em que precisarem. Por isso, serviços de armazenamento de dados digitais estão crescendo exponencialmente.
Presença física: consumidores começarão a sentir falta, num mundo virtual, dos velhos e bons objetos físicos. Os livros de papel, por exemplo, não vão morrer, mas podem ficar mais caros.
Preço justo: assim como Richards, Kelly descobriu que as pessoas querem pagar pelo trabalho de músicos, cineastas e produtores de games – desde que o preço seja adequado e o processo, fácil.
Valor: o preço zero iguala todos os produtos e, no fim, causa dificuldades ao cliente na hora da escolha. Paradoxo do mercado grátis: o próprio preço se transformará num diferencial e agregará valor ao produto.
Kevin Kelly: cofundador da revista Wired, Kelly é hoje escritor, blogueiro, palestrante, futurista e jornalista. Ele é autor, entre outros, do livro Out of Control (“Fora de controle”), uma das obras que inspiraram os roteiristas do filme Matrix
Brazilian Day in New York, é uma festa realizada no início de setembro nos EUA, que faz parte do calendário oficial da cidade. O evento começou em 1984, nas proximidades da Rua 46, conhecida como a “rua dos brasileiros”. Com o passar do tempo, o Brazilian Day cresceu e mudando-se para a sexta Avenida. Tornou-se uma das maiores e mais festejadas atrações brasileiras realizadas fora do Brasil.
A festa está para começar, 5 e 6 de setembro. Nós vamos ver Carlinhos Brown levar à big apple uma das tradições mais populares da Bahia: a lavagem das escadas do Bonfim. O cantor vai lavar a Rua 46, acompanhado de um grupo baiano de meninas percursionistas, para significar renovação de laços e ligação com a espiritualidade.
Por aqui no Brasil, os shows vão virar um programa especial apresentado por Regina Casé. Por lá, eu e Tatiane D. Alves, jornalista, para fazer uma cobertura improvisada por blogueiros. See ya!
Ontem me ocorreu imprevistos que causou dor de cabeça. Logo de manhã, notei que meu modem D-Link adsl estava com todos os leds apagados. Ao tentar desligar e ligar notei que nada aconteceu. Você já deve estar pensando: o modem queimou. Isso!
Como eu tenho um SpeedTouch de reserva, tirei os cabos do access-point wireless e conectei direto no laptop para configurar uma conexão de banda larga manualmente. Minha surpresa foi notar que o SpeedTouch – não usado até então – apresentou problema de auto reset. A cada 3 minutos resetava. Resultado: não pude fazer nada e nem pesquisar um modem melhor para aquisição.
Liguei em várias lojas de informática à procura de um Linksys à pronta entrega, mas incrivelmente, aqui em Catanduva, essa marca não existe!
Fui para a casa de um parente para usar a internet, responder os e-mails de jobs e comprar algum modem. Minha segunda surpresa: a internet ficou off. Sem internet pela segunda vez.
Diante do fato, não quis perder tempo a fim de achar um modem melhor para trabalhar junto com o router Edimax, comprei um D-link, única marca encontrada aqui.
Voltei para configurá-lo, e em alguns minutos já havia roteado o modem com o router wireless. Internet no desktop e laptop funcionando normalmente. Nesse momento, eu já tinha até recebido mensagem no celular, de um cliente me cobrando um job – e só você sabe o porquê não fiz -, desliguei o laptop para ir ao banho e voltar o quanto antes.
Surpresa: Windows Vista exibiu mensagem de atualização – 3 etapas -, e quando chegou na última, simplesmente levou uma década para concluir e reiniciou até voltar novamente para as mesmas etapas de update e reiniciar, voltar, reiniciar… Entrou num círculo vicioso sem fim. Nem instalava as atualizações e nem iniciava o Windows.
Já era tarde da noite. Liguei para um amigo técnico que passou a dica – pegar o CD do Windows Vista original – para dar um fix. Pois bem, o fiz. Porém, nada de resultado. O Vista continuou na atualização sem fim e não iniciava. Só me restou a opção do recover.
E, para minha alegria, o windows iniciou! Executei um scan e anti-virus na máquina e nada encontrou de errado. Desativei a atualização automática e fiz backup dos arquivos. Para me certificar, reiniciei a máquina para salvar as últimas modificações e, para meu espanto, o problema voltou!
Nesse momento, eu já quis socar meu laptop.
Novamente executei o mesmo procedimento e consegui acessar o Windows novamente, depois de tanto esperar. Desativei todos os aplicativos que rodavam e parti para o Google em busca de resposta, direto nos sites gringos. Acabei encontrando alguns caminhos, e descobri o coração do problema: fila de processamento de falha de atualização do windows.
Desde o ano passado (2008) a Microsoft sabe desse tipo de problema, mas ainda em 2009 continua afetando alguns “sortudos” usuários do Windows Vista: http://support.microsoft.com/kb/949358/en-us
Como este fix é antigo e não resolveria meu problema, tive que procurar pela solução manual:
Você se lembra daquele concurso para escolher o zelador de uma ilha paradisíaca na Austrália? Pensou em se candidatar à vaga? Se a sua resposta for positiva, você foi mais um dos que foram seduzidos pela melhor campanha publicitária da história.
Este ano, pela primeira vez nos 50 anos do festival de Cannes, o mais importante e tradicional do mundo, a campanha intitulada “O melhor emprego do mundo” qu elevou o grand prix.
A campanha da secretaria do turismo do estado australiano Queensland conseguiu respeitável repercussão mundial. O site obteve 500 mil votos, 7 milhões de visitantes e o Youtube recebeu 34 mil vídeos de candidatos.
Rohit Bhargava, colaborador da revista Fast Company e vice-presidente de estratégia online da agência Ogilvy, afirma que ao contrário do que parece, a razão do sucesso da campanha não está no produto divulgado, mas na forma como as redes sociais foram usadas.
Após analisar a estratégia, Bhargava fez uma lista com seis lições que as pequenas e médias empresas podem aprender:
Faça parecer factível
Muitos publicitários nunca divulgariam algo que não possa ser provado. Será que a secretaria do turismo de Queensland pode provar que se tratava do melhor emprego do mundo? Não, eles não podem. Mas tornaram factível porque estavam divulgando um lugar maravilhoso e que se encaixa na definição de emprego dos sonhos de muita gente.
O quanto você gasta é irrelevante
Um dos benefícios das mídias sociais é que a repercussão ocorre em uma escala diferente da publicidade tradicional. O mais importante é ter algo relevante a dizer. Você precisa apenas de uma boa história para repercutir na internet.
O mais importante é focar no conteúdo, não na quantidade
7 milhões de visitantes é um número interessante, mas o mais importante da campanha vencedora foram os 34 mil vídeos de pessoas dizendo coisas boas sobre Queensland. Se somarmos os espectadores desses vídeos a longo prazo, o impacto da campanha é impressionante.
Crie uma razão para as pessoas interagirem
Outro elemento que deu certo foi o fato das pessoas poderem votar nos vídeos. Isso significou que após a gravação, os candidatos precisavam trabalhar na divulgação.
O poder de criação dos internautas
Pesquisas indicam que entre 1% e 10% dos usuários das redes sociais criam conteúdo. No entanto, esse índice tem potencial de atingir um número de pessoas enorme. A criação de conteúdo pelos usuários pode ser uma arma secreta da sua próxima campanha.
Faça campanha duradoura
Uma das funções do escolhido para o cargo de zelador da ilha é atualizar um blog com notícias sobre o dia a dia das atividades. O vencedor postará também vídeos e imagens do local. Ou seja, a campanha ainda tem potencial. Isso pode ser chamado de calda longa.
A Semana Global do Empreendedorismo é um movimento mundial que acontece anualmente em 90 países durante uma semana. Entre os dias 16 e 22 de novembro, milhares de atividades serão promovidas com o objetivo de celebrar o empreendedorismo. O cadastro das atividades dos parceiros estará aberto no site a partir de setembro.
Em 2008, o Brasil foi um dos países que mais se mobilizou. Foram promovidas atividades em todos os estados brasileiros. Tivemos o envolvimento de 1.735 organizações parceiras, num total de 1.781 atividades realizadas que envolveram 1,4 milhão de pessoas.
Este ano, fomos bombardeadas com novas vibrações através da frase slogan de Barack Obama, Yes, We can!. Além disso, o primeiro negro na história dos americanos no cargo de presidência. Tudo isso, fez com que as pessoas tivessem uma nova esperança.
Para reforçar, segue um vídeo sobre Tony Melendez que deveria servir para refletirmos todos os dias sobre o que tenhamos feito de bom na vida, se não só ficarmos reclamando das coisas. Vejam e entendam o por quê: “Sim, vocês podem”.
O Brazil Promotion é a maior feira de marketing promocional do País e tem por objetivo apresentar ao mercado as principais inovações e lançamentos em produtos e serviços promocionais, brindes, presentes, produtos e serviços para a realização de eventos, gráficas especializadas, agências, soluções para o merchandising no ponto-de-venda, digital signage, marketing digital, novas tecnologias, mídias interativas, etc.
Neste ano, atentos às novas mídias, o eventodisponibilizará espaço exclusivo para blogueiros interessados em fazer a cobertura do evento, com todo o suporte para que eles tenham acesso às inovações apresentadas pelos expositores, bem como para que acompanhem as palestras que apontam as últimas tendências do setor.
Não ter permissão para enviar mensagens é o erro mais sério. Existem muitas maneiras para conseguir endereços de e-mail, mas somente uma consegue endereços válidos: solicitar ao usuário/contato por cadastro. Adquirir bases de dados de procedência duvidosa e/ou enviar mensagens não solicitadas (SPAM) faz com que a reputação da empresa seja prejudicada nos servidores de e-mail e também com os usuários.
Mensagens de baixa relevância
A mensagem de e-mail mais lida através de uma base (DBM) é a primeira enviada, pois trazem informações vagas sobre o conteúdo que será enviado posteriormente. Esse efeito se chama: teaser. Embora seja legal para causar curiosidade, o resultado pode ser inverso no e-mail seguinte. Então, a alta taxa de cliques (CTR) deve ser aproveitada logo no primeiro envio, para já começar uma ação de relacionamento e fidelização com o target (público alvo).
Não usar mensagens personalizadas
A combinação nome e sobrenome é obrigatória, porém deveria ser usado informações demográficas, sócio econômicas e comportamentais para oferecer diferentes tipos de conteúdo aos diferentes perfis de contatos. Quem é que nunca recebeu um e-mail do tipo: “Fulano de Tal, conheças nossos novos lançamentos de bolsas de couro”, e esse fulano na verdade ser do sexo masculino. Nesse caso, o que adianta saber o nome completo do usuário?
Mensagens com deficiência
Criar um template de e-mail marketing não é o mesmo que criar uma peça para mídia impressa ou página de web. Construir esses templates da mesma forma como de um site, afetará a visualização das mensagens. Alguns recursos utilizados no desenvolvimento de páginas web não devem ser aplicados na criação de um template de e-mail marketing.
Não otimizar imagens
Na grande maioria dos webmails e softwares de e-mail, a exibição de imagens é bloqueada por padrão. Por isso, é imprescindível usar as alt tags nas imagens que contêm texto e que são importantes para a compreensão da mensagem. Quando o usuário abre uma mensagem com imagens bloqueadas, ele vê apenas uma área branca, se elas não tiverem textos alternativos.
Não mensurar resultados
Muitos profissionais acreditam que o papel do e-mail marketing termina quando o usuário visualiza a mensagem. Mensurar os resultados significa planejar as próximas ações, verificar o que deu certo, o que é bem aceito e quais os maiores interesses do público.
Telefones bloqueados para o recebimento de ligações de telemarketing, fato.
Com a implementação da lei estadual paulista que instituiu o cadastro de telefones bloqueados para o recebimento de ligações de telemarketing ativo, especialistas em marketing discutem a melhor maneira de empresas do segmento atuarem no mercado.
Desde o começo de abril, quem mora em algum dos municípios do Estado de São Paulo pode acessar o site da Fundação Procon (www.procon.sp.gov.br) para cadastrar números de telefones fixos e móveis, dos quais sejam titulares de linha, e bloquear o recebimento de ligações de telemarketing. A funcionalidade surgiu a partir de decreto estadual assinado pelo governador José Serra (PSDB) que regulamentou a lei 13.2265 aprovada pela Assembleia Legislativa no ano passado.
Nesses quase dois meses em que está em vigor, 420 mil telefones, pertencentes a 240 mil usuários, foram incluídos no cadastro restritivo para consulta das empresas que atuam no segmento. Comparado aos números de linhas existentes no Estado, estimados em 20 milhões, esse total parece pequeno, mas por causa do crescimento contínuo, dia após dia, tem preocupado os estrategistas em marketing direto.
Segundo o CEO Ricardo Sleiman, apesar de ser prejudicial ao desenvolvimento do mercado, a lei pode contribuir para o aprimoramento das companhias no relacionamento com os consumidores. “As empresas estão atentas. Caso haja a aplicação das punições previstas, as multas podem chegar a R$ 3 milhões. Por isso, acredito que o caminho para quem permanecer no mercado será o de treinamento dos funcionários”.
Pesquisa recente de empresa especializada em RH Thomas Brasil avaliou empresários de diversos países buscando encontrar um perfil de gestão comum a cada nação.
Nos Estados Unidos e Reino Unido, os líderes se focam nos resultados, nos lucros, na competitividade e na capacidade de promover mudanças.
Na Alemanha, o perfil dos gerentes é de foco na qualidade, mas o que é fundamental, é a flexibilidade dos gerentes e pela capacidade de adaptação e de manter altos ritmos de trabalho.
Dinamarca, Malásia e Índia fazem parte de outro perfil. Possuem cultura mais diplomática, tomam mais cautela nos processos decisórios e tendem a ter mais tato com as pessoas, na comunicação, na disposição em ouvir e na previsibilidade de comportamentos.
Dominância: estes indivíduos comandam as reuniões e ditam seu ritmo. Decidem com rapidez, mas são negociadores duros, visam poder, resultados e lucros . São pragmáticos e não sabem lidar bem com falhas. O brasileiro, de forma geral, está dentro deste perfil com alta intensidade.
Influência: pessoas com alto índice de influência tendem a dominar as conversas e ser o centro das atenções. Usam charme, contato visual e contato físico para se relacionar. Preferem persuadir ou conversar ao invés de confrontar agressivamente ou fazer exigências. Lidam melhor com conceitos e superficialidades do que com fatos e dados concretos. Executivos brasileiros também possuem esta característica, mas de forma menos predominante.
Estabilidade: este tipo de gestor analisa com cuidado procedimentos e demora para aceitar ideias, forçar sua decisão pode deixá-lo inseguro. Ele valoriza relacionamentos organizados e estruturados, pois procura consistência. Só se sente segugo quando percebe que seu interlocutor sabe do que está falando. Falar, convencer e persuadir não são suficientes para ele. Este quesito é raro nos executivos do Brasil.
Conformidade: Estas pessoas questionam detalhes e gostam de ver tudo por escrito. São rígidas em suas decisões e extremamente detalhistas e lógicas. Este perfil também não é comum entre os brasileiros, no entanto, mais presente que o anterior.
Estou recebendo muito SPAM de usuários que supostamente visitam meu blog e acreditam ser legal enviar e-mails de produtos e/ou serviços dos seus parceiros. Se você que lê meu blog e tem empresa na área e quer divulgar serviços dos seus parceiros, não envie SPAM. Estou bloqueando e-mails não solicitados.
Dica:
Para quem acabou de ler algum artigo na internet sobreE-mail Marketing e conheceu um pouco dos benefícios do mesmo, e agora está disparando para todo mundo, estão fazendo errado.
Para um primeiro contato, não é necessário enviar um e-mail promocional. Escreva um simples e-mail de texto apresentando a empresa e expondo claramente o ojetivo do contato. Esse e-mail deve ser enviado uma única vez. Se não obtiver resposta, não fique torrando a paciência do camarada.
Caso estiver disparando e-mails através de um DBM, é muito importante conter um link de descadastramento, caso o usuário optar por não continuar recebendo.
Teresa Guimarães, empresária e sócia de uma agência de idiomas, notou que muitos alunos faltavam às aulas ou por causa do trânsito ou porque tinham ido viajar, compromissos de última hora, etc. Para fidelizar esses clientes e vivenciar a portabilidade, ela passou a oferecer as aulas pela internet. Essa foi a solução encontrada para conquistar os alunos. Hoje, ela tem clientes até no Japão.
Sam Walton, em abertura de um programa de treinamento para os seus funcionários.
“Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e pacientemente espera enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido.”
“Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares.”
“Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.”
Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor ansiando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.”
“Eu sou o homem que entra num banco e aguarda tranquilamente que as recepcionistas e os caixas terminem de conversar com seus amigos.”
“Eu sou o homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma peça, mas não reclama enquanto os funcionários trocam idéias entre si ou simplesmente abaixam a cabeça e fingem não me ver.”
Você deve estar pensando que ele é uma pessoa quieta e paciente, do tipo que nunca cria problemas. Engana-se.
Sabe quem é ele?
“EU SOU O CLIENTE QUE NUNCA MAIS VOLTA!“
“Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua empresa.”
“Quando fui lá, pela primeira vez, tudo o que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, tão barata, de me enviar um pouco mais de cortesia”.
“CLIENTES PODEM DEMITIR TODOS DE UMA EMPRESA, DO ALTO EXECUTIVO PARA BAIXO, SIMPLESMENTE GASTANDO SEU DINHEIRO EM ALGUM OUTRO LUGAR.”
Sam Walton é fundador da maior rede de varejo do mundo: Wal-Mart.
